navigation: home > FAQ: Bestellung und Versand
| Fragen zu Bestellung und Versand | |
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| 1. | Warum spreche ich mit einem Anrufbeantworter? |
 Wir versuchen unseren Kunden möglichst günstige Konditionen bei gleichbleibend hohem Service und hoher Qualität zu bieten. Deshalb vermeiden wir für Sie lange Warteschleifen und dabei unnötige Kosten --- Eine Win-Win Situation, wie wir finden. Finden Sie nicht auch? |
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| 2. | Kann ich als Neukunde auch telefonisch bestellen? |
| Selbstverständlich! Für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Bestellung empfehlen wir Neukunden allerdings eine FAX-Bestellung, denn so wird sichergestellt, dass uns alle ihre Angaben (Lieferadresse, Rechnungsadresse, Kontaktperson usw.) vollständig und korrekt vorliegen. Deshalb bitten wir Sie als Neukunden, das von uns bereitgestellte FAX-Bestellformular auszufüllen (inklusive Institutsadresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) und uns per Fax zuzusenden. Sie erhalten dann umgehend eine Bestätigung Ihrer Bestellung. |
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| 3. | In welcher Verpackung gehen die Antikörper in den Versand? |
| Antikörper und Lysate werden gekühlt in einer Thermoverpackung verschickt. Nach Ankunft können die Antikörper für bis zu 14 Tagen bei 4°C gelagert werden. Nähere Informationen hierzu finden Sie in den
Datenblättern. |
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| 4. | Kann ich auch am Wochenende bestellen? |
| Auch Bestellungen an Sonn- und Feiertagen werden umgehend bearbeitet und gehen am ersten darauf folgenden Werktag in den Versand. Sie erhalten eine Versandinformation an Ihre E-Mail-Adresse. |
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| 5. | Erhalte ich eine Versandinformation? |
| Die Versandinfo erhalten Sie, sobald die Artikel unser Haus verlassen. In der Regel wird die Sendung dann im Laufe des nächsten Werktages durch den Spediteur bei Ihnen ausgeliefert. Beachten Sie dabei eventuell interne Verteilungswege in größeren Einrichtungen und fragen Sie in solchen Fällen bei Ihrer Warenannahme nach. |
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| 6. | Können Privatpersonen bei tag- tools bestellen? |
| Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Produkte ausschließlich für Forschungszwecke bestimmt sind und wir nicht an Privatkunden liefern dürfen. |
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| 7. | Verkaufen Sie die Antikörper auch in größeren als den auf dem Bestellformular angegebenen Mengen? |
| Unsere Packungsgrößen sind auf den Einsatz der Antikörper in Forschungslaboratorien optimiert. Bei einem erhöhten Bedarf können Sie gerne auch größere Mengen abnehmen. Kontaktieren Sie uns in solchen Fällen bitte vor einer Bestellung, um die Liefermodalitäten auf Ihren Bedarf hin zuzuschneiden. |
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| 8. | Kann man die Kontroll-Lysate auch separat beziehen? |
| Wir bieten die Kontroll-Lysate auch unabhängig von einer Antikörper-Bestellung an. Mengen und Artikelnummern entnehmen Sie bitte dem Bestellschein . |
